Évaluation de programmes

Le CLÉ répond aux besoins de sa clientèle en offrant des services d’évaluation aux organisations évoluant dans une dynamique de gestion et de responsabilisation axées sur les résultats. En constante croissance, ce secteur offre une vaste gamme de services tels que les études de besoins, l’analyse environnementale, le diagnostic organisationnel, le système de mesure de rendement, l’évaluation formative et l’évaluation sommative. 

Notre approche

L’approche du service d’évaluation de programmes du CLÉ est une approche centrée sur le travail d’équipe, autant avec le client, qu’avec les divers experts-conseils auxquels il fait appel. Cette collaboration favorise une communication efficace et la livraison de produits taillés sur mesure, selon les besoins de la clientèle.

D’abord, une rencontre de planification avec le client permet de cerner les besoins et les résultats d’impact ciblés par le programme. À la suite de cette rencontre, le CLÉ propose une offre de service. Une fois le mandat d’évaluation confié au CLÉ, le travail de collaboration se poursuit. Ainsi, le CLÉ élabore et valide auprès du client :

• un cadre de responsabilisation reflétant la mission, les champs d’intervention et les résultats stratégiques du programme;
• un modèle logique décrivant les extrants, résultats immédiats, résultats intermédiaires et résultats d’impact du programme;
• un cadre d’évaluation présentant les indicateurs qui permettront d’évaluer l’atteinte des résultats;
• une matrice d’analyse et d’évaluation précisant les sources de données et les outils de mesure qui serviront à évaluer le programme;
• les outils de mesure (questionnaires, protocoles d’entrevue, protocoles de groupe de discussion, etc.) qui serviront à faire la cueillette de données quantitatives et qualitatives.

Ensuite, les données recueillies sont analysées et présentées dans un rapport formatif ou sommatif. En plus de la description du contexte d’évaluation et de la méthodologie suivie, le CLÉ présente dans ce rapport les constats dégagés de l’analyse des données, la présentation visuelle (graphiques, tableaux) et factuelle des données, des recommandations et des conclusions.

Finalement, afin d’assurer la qualité de son travail, le CLÉ veille au contrôle des ressources, à l’atteinte des objectifs du mandat, au contrôle du projet ainsi qu’au respect des échéances.