Le Centre canadien de leadership en évaluation inc. (CLÉ) fournit à sa clientèle de façon constante le service de qualité exigé, par la mise en œuvre d’un système de management de la qualité qui satisfait aux exigences de la norme ISO 9001:2000.

Cet engagement consiste à :

• prendre tous les moyens possibles pour assurer la qualité de nos services et de nos programmes ainsi que la qualité de notre propre fonctionnement;
• comprendre et respecter les attentes et les exigences du ministère de l’Éducation de l’Ontario ou de toute autre agence d’accréditation dans l’évaluation de ses ressources pédagogiques;
• établir nos objectifs de qualité;
• améliorer de façon continue nos programmes, nos services et notre propre fonctionnement par :
• la mise en place du cadre de responsabilisation suivant l’approche de gestion axée sur les résultats et la responsabilisation (GARR);
• la communication étroite avec notre clientèle et nos fournisseurs;
• l’étude continue des besoins de nos clients;
• le respect des normes et des procédures établies par les agences d’accréditation (ministère de l’Éducation, Ordre, ISO);
• la formation continue de notre personnel permanent et contractuel;
• le recrutement des fournisseurs qualifiés et engagés;
• la recherche et le développement en mesure et évaluation;
• la collaboration avec nos clients, nos fournisseurs et nos partenaires;
• l’évaluation de nos résultats;
• l’adoption d’une approche qui vise le renforcement des capacités de la clientèle.

Le CLÉ s’assure que tout son personnel permanent et contractuel est sensibilisé à cette politique afin de faciliter son application.

Cette politique est revue au moins une fois l’an ou au besoin afin d’assurer son adéquation.

Louis Claude Tremblay
Directeur général