La gestion axée sur les résultats et sur la responsabilisation est une pratique de gestion participative centrée sur les résultats à atteindre. C’est une stratégie générale de gestion visant à transformer le fonctionnement des organismes ou des institutions, en mettant l’accent sur les moyens d’améliorer leur efficacité, leur rendement ou leur effet.

Essentiellement, une approche de gestion axée sur les résultats et la responsabilisation (GARR) représente un changement de culture qui amène une organisation à se pencher de façon structurée et intentionnée sur les effets et l’incidence de ses services, de ses programmes et de ses interventions sur sa clientèle ciblée plutôt que sur les activités. Dans le contexte d’une GARR, plutôt que d’orienter ses efforts uniquement sur l’efficience (soit de bien faire les choses), on mise davantage sur l’efficacité (soit de faire les bonnes choses). La GARR se veut donc une ‘carte routière commune’ permettant à une organisation ou à une équipe d’aligner ses efforts avec des résultats attendus et en fonction d’indicateurs descriptibles et mesurables. Cette ‘carte routière’ permet donc à tous – les membres d'un conseil d’administration, les gestionnaires, les membres du personnel, les clients et les partenaires – de voir et de comprendre, pour une période définie, ce que l’organisation veut atteindre, pourquoi elle veut l’atteindre, comment elle va l’atteindre et comment elle va savoir si elle l’a atteint.

La gestion axée sur les résultats assure :

• l'amélioration continue de la performance;
• l'atteinte de normes d'excellence;
• la reddition des comptes;
• l'orientation pour la prise de décision;
• le développement du leadership et la prise en charge des individus et des collectivités.